El envío es gratuito
En todos los pedidos, sin compra mínima y sea cual sea el número de artículos. El importe que ves en el carrito es el que pagas: no se añade nada al pagar.
Dónde enviamos
España, Italia, Francia, Bélgica, Luxemburgo, Alemania, Austria y Suiza. No enviamos fuera de estos ocho países.
Plazos
Preparación del pedido: de 1 a 2 días laborables. Transporte: normalmente de 5 a 10 días laborables, según el destino y el producto.
Estos plazos son estimaciones, no compromisos contractuales. Los periodos de mucha actividad y los controles aduaneros pueden alargarlos. Si tu paquete supera claramente el plazo indicado, escríbenos: abrimos una investigación con el transportista.
Seguimiento
Recibes un correo con un número de seguimiento en cuanto se envía el pedido. El seguimiento puede no cambiar durante los primeros días, mientras la red de reparto se hace cargo del paquete: no es señal de ningún problema.
España, Italia, Alemania, Austria, Bélgica, Francia y Luxemburgo
Estos países forman parte de la Unión Europea. No se añaden aranceles ni gastos de importación a tu pedido, y el IVA ya está incluido en el precio mostrado. Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla pueden estar sujetos a trámites e impuestos de importación locales a cargo del destinatario.
Suiza: aranceles e impuestos de importación
Suiza no forma parte de la Unión Europea. Pueden aplicarse aranceles o impuestos de importación a la entrada en el país, a cargo del destinatario. Estos importes los cobran las autoridades suizas y no nos corresponden: no están incluidos en el precio mostrado y no podemos calcularlos por adelantado ni reembolsarlos.
Dirección de entrega
Revisa tu dirección antes de confirmar: una dirección incompleta es la primera causa de paquetes retrasados o devueltos. Si ves un error, escríbenos de inmediato a support@lovendishop.com. Podemos corregir una dirección mientras el pedido no se haya enviado, rara vez después.
Paquete dañado
Si el paquete llega visiblemente dañado, fotografíalo antes de abrirlo y envíanos las fotos. Así podemos gestionar la sustitución rápidamente, sin pedirte que devuelvas el producto a tu cargo.
Pedido en varios paquetes
Un pedido con varios artículos puede llegar en varios envíos, sin coste adicional para ti. Cada envío tiene su propio número de seguimiento.