14 días para cambiar de opinión
Tienes 14 días desde la recepción de tu pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin tener que justificarte. Basta un correo a support@lovendishop.com para comunicarnos tu decisión.
Cómo proceder
- Escríbenos a support@lovendishop.com indicando tu número de pedido y el artículo o artículos afectados.
- Te respondemos con la dirección de devolución y las instrucciones. No envíes ningún paquete antes de recibir esta respuesta: una devolución que llega sin referencia es difícil de vincular a un pedido.
- Devuelve el artículo en un embalaje protector, con sus accesorios y sus instrucciones.
Dispones de 14 días más para devolvernos el producto después de habernos comunicado tu desistimiento.
Estado del producto
Puedes probar un producto como lo harías en una tienda. En cambio, un artículo visiblemente usado más allá de esa simple prueba puede sufrir una deducción proporcional a la depreciación constatada.
Gastos de devolución
Los gastos de devolución corren de tu cuenta, salvo si el producto es defectuoso, está dañado o no corresponde al pedido: en ese caso nos hacemos cargo de toda la devolución.
Reembolso
El reembolso se realiza en un plazo de 14 días desde la recepción de la devolución, en el mismo medio de pago utilizado en la compra. Como el envío es gratuito, el reembolso cubre la totalidad del importe pagado por los artículos devueltos.
Artículos excluidos
De acuerdo con la normativa, no se aceptan:
- los productos de higiene, cuidado o contacto corporal cuyo embalaje protector se haya abierto o desprecintado tras la entrega;
- los bienes personalizados o confeccionados según tus especificaciones.
Cambio de talla
En los artículos disponibles en varias tallas, los cambios de talla son gratuitos: escríbenos y organizamos el cambio. Consulta la guía de tallas de la ficha de producto antes de pedir, y escríbenos si dudas: es más sencillo que una devolución.
Producto defectuoso
Con independencia del derecho de desistimiento, te beneficias de la garantía legal de conformidad. Si un producto se avería o presenta un defecto, descríbenos el problema con una foto o un vídeo corto: reparamos, sustituimos o reembolsamos, sin coste para ti.